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Santé : une formation pilote au management des équipes médicales

Le CHU Grenoble Alpes forme ses médecins au management d’équipes grâce à Grenoble EM
Publié le
06 Juillet 2017

En 2013, l’une des initiatives pilote, en France, de formation des médecins et pharmaciens, chefs de pôle au management des équipes médicales, a marqué un tournant dans le processus managérial au sein du Centre hospitalo-universitaire Grenoble Alpes. Depuis lors, 42 médecins ont été formés par Grenoble Ecole de Management au management d’équipes médicales. Retour d’expériences.

Un constat : en France, les médecins sont tout à la fois très pointus dans leur domaine d’expertise et très fragiles au plan du management. « Manager n’est pas inné. Les médecins disposent d’une solide formation initiale, mais ne sont pas formés au management d’équipes. Manager fait pourtant partie intégrante de leur pratique quotidienne, » relève Karine Palombi, médecin ophtalmologiste au Centre Hospitalo-universitaire Grenoble Alpes (CHU GA), présidente de la Commission Développement professionnel continu, depuis début 2016, dans le cadre de la Commission médicale d’établissement du CHU GA.

Au plan réglementaire, la direction des hôpitaux de l’Assistance publique, en France, est tenue de proposer des programmes de formation continue aux médecins dans le cadre du programme de santé publique pluridisciplinaire ORSOSA (ORganisation des SOins et SAnté des soignants). L’initiative s’intègre dans un projet d’établissement hospitalier, visant à accroître l’attractivité de l’hôpital public eu égard au secteur privé. Le programme Management des équipes médicales, dispensé par GEM, s’inscrit dans ce dispositif.

Une forte adhésion des praticiens hospitaliers

Au-delà de l’aspect réglementaire, les médecins sont très demandeurs d’une formation au management des équipes médicales. « Ils expriment de réels besoins, tant pour améliorer la communication que pour la coordination du travail en équipe. Nous sommes néophytes dans tous ces domaines, précise Karine Palombi. Ainsi, je rencontrais moi-même des difficultés à définir mon propre rôle de manager-coordinateur, ainsi que mon périmètre d’intervention. »

Il existe ainsi une forte attente de la part de l’équipe médicale pour conduire un management différencié, mais cohérent, à l’intérieur même d’une équipe de soin, comme entre les équipes. Car, au sein d’un service hospitalier, les profils de personnalité et les fonctions sont variés. L’équipe médicale a de fait une composition très diversifiées, allant des secrétaires médicales, en passant par les infirmières jusqu’aux médecins. Les intervenants sont multiples et tiennent des rôles différenciés mais indissociables au service des patients. Le processus doit s’articuler autour d’un projet commun. D’où l’enjeu d’une coordination et d’une cohérence d’ensemble.

Développer une vision de praticien en position de responsabilité managériale

Cela relève sans doute du cliché, mais il n’en demeure pas moins que tout au long de leur parcours de formation initiale, les médecins sont dans un processus individualiste, via notamment la sélection par concours. « L’idée de la formation Management des équipes médicales est donc bien de développer une vision de praticien en position de responsabilité managériale, note encore Karine Palombi. Grâce à la formation, les médecins sont en mesure désormais d’établir des règles et des processus, et de raisonner en tant que manager. A mon niveau, je rencontre aujourd’hui quelques personnes en entretien individuel, j’organise des réunions et j’ai des clefs pour dénouer des situations de conflit. »

Débutée en 2013, puis reprise en mars 2017, cette formation a pour ambition à terme d’étendre une qualité managériale à l’ensemble du CHU Grenoble Alpes. « Aujourd’hui, la qualité augmente grâce à des processus facilités. Il existe en clair un fonctionnement plus fluide et des relations humaines qui se sont améliorées », conclut Karine Palombi.

Une pédagogie innovante, dédiée aux médecins

Cette formation Management des équipes médicales, précurseur en France, a été développée et déployée par GEM Exécutive Éducation. Nadine Casanova, formatrice Agilité et Process Communication en assure l’animation en collaboration avec Jocelyne Deglaine, consultant et professeur associé à Grenoble Ecole de Management depuis 1991. Spécialiste en gestion des ressources humaines, développement personnel coach certifiée C&T11 et thérapeute, elle est formée à l’analyse transactionnelle. Elle est également responsable adjointe de l’institut d’agilité des organisations à GEM  et responsable pédagogique et intervenante en formation professionnelle et initiale. Elle accompagne les individus, les dirigeants, les équipes et les organisations dans les changements cultures et relationnels.

Objectifs du programme 

  • Comprendre son mode de fonctionnement ainsi que ceux de ses interlocuteurs, pour mieux interagir et performer au sein de la structure hospitalière
  • Savoir agir ensemble pour co-construire une équipe efficiente et où il fait bon travailler
  • Construire son profil comportemental
  • Mettre en place un plan d’engagement individuel.

Au programme

Un séminaire de 4 jours, dont les 3 premiers jours sont animés par GEM. L’animation du 4ème jour est assurée par l’équipe de la médecine du travail du personnel hospitalier du CHUGA. Une 5ème journée est dédiée à l’analyse de la pratique managériale.

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    Comment faire confiance au potentiel humain ? Comment bien réaliser ses feedbacks en entreprise ? Comment faire bouger les lignes du management ? Comment faire évoluer son système de rémunération pour satisfaire le plus grand nombre, ce sont...

  • Leadership: April and GEM Create an Immersive Learning Experience
    Publié le 26 Février 2018

    Leadership : un parcours immersif pour plus d’agilité managériale

    En décembre dernier, le groupe April, courtier grossiste en assurances, en France et à l’international, s’est vu récompenser par l’un des trophées Victoires des Leaders du Capital Humain. Ce prix vient couronner une vaste démarche de formation,...

  • GIROD-ROUX VÉRONIQUE
    Publié le 15 Janvier 2018

    Norme NF 214 : la Formation continue de Grenoble Ecole de Management certifiée

    Le Data Docks précise les six indicateurs de qualité des formations, retenus par les OPCA, assortis de 21 indicateurs opérationnels de mise en conformité (décret n°2015-790 du 30 juin 2015)

  • Design Thinking, générateur d’idées pragmatiques
    Publié le 19 Décembre 2017

    Le Design Thinking, générateur d’idées pragmatiques

    Utiliser les outils du designer pour développer des solutions innovantes et compétitives en entreprise ? Le Design Thinking, c’est l’art et la manière d’apporter des solutions inattendues à des situations complexes. Cette démarche créative, inspirée...

  • Formation sur mesure à GEM
    Publié le 20 Novembre 2017

    Why Choose Custom Programs?

    Thinking about employee training? Custom programs offer a unique opportunity to access excellent training solutions that are tailor-made to meet your company’s needs.

  • Conforama forme ses équipes au management avec GEM
    Publié le 01 Décembre 2017

    Management Training: Conforama Collaborates With GEM

    Custom training programs enable participants to learn applicable skills and a common foundation of shared knowledge. Conforama recently launched such a training program in collaboration with GEM.

  • Formation sur mesure à GEM
    Publié le 20 Novembre 2017

    Une formation sur-mesure : pour quoi faire ?

    Le monde économique connait des ruptures majeures : transformation digitale, organisation du travail, arrivée de nouvelles générations, émergence de concurrences nouvelles, transformation par les services… Dans ce contexte, GEM propose des...

  • Rüling Charles-Clemens, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 20 Novembre 2017

    Santé : La chaire « Public Trust in Health » questionne la confiance

    En septembre dernier, Grenoble Ecole de Management a lancé une nouvelle chaire de recherche, « Public Trust in Health », dans le cadre de la Fondation GEM, School for business and for society. Créée avec le soutien institutionnel de Bristol-Myers...

  • Conforama forme ses équipes au management avec GEM
    Publié le 01 Décembre 2017

    Le groupe Conforama forme ses équipes au management avec GEM

    Conforama, en France, ce sont 206 magasins et 10 000 collaborateurs. L’enseigne de distribution spécialisée revendique son statut populaire, avec une offre diversifiée pour la maison. Elle initie aujourd’hui une formation managériale, co-construite...

  • Publié le 23 Octobre 2017

    Management: Why Become a Business Coach?

    Improve managerial skills and techniques, teach how to manage conflicts, learn self-control… For the past ten years, Grenoble Ecole de Management has offered managers, consultants, trainers and HR employees a training program for individual and...

  • Publié le 19 Octobre 2017

    EMBA: 7th Place in France For Grenoble Ecole de Management

    The Grenoble MBA is ranked 54th among the 100 best Part-time MBA in the world (up 13 places from last year) in the Financial Times Global MBA ranking.

  • Publié le 19 Octobre 2017

    MBA Part-Time : 7ème place française pour Grenoble Ecole De Management

    Dans son édition du lundi 16 octobre 2017, le Financial Times classe le Part-time MBA de l'école grenobloise dans le top 100 des meilleurs Executive MBA du Monde à la 54e place (en progression de 13 places par rapport à 2016).

  • Gem Innodays : 600 étudiants relèvent les défis de l'innovation dans la santé
    Publié le 25 Septembre 2017

    Gem Innodays : 600 étudiants relèvent les défis de l'innovation dans la santé

    Grenoble Ecole de Management accueillait, ces 18 et 19 septembre, les quelques 600 étudiants de première année pour leur rentrée intitulée « Gem Inno days » pour plancher sur cette problématique : nouvelles attentes des patients, vieillissement de...

  • Publié le 13 Septembre 2017

    Comment l’art peut libérer les énergies en entreprise ?

    Bénédicte Tilloy, artiste et ex-DRH à la SNCF, a posté ses aquarelles sur Twitter, entrainant l’initiative Art Wagon, portée par un conducteur de trains

  • Armelle Bonenfant, conseillère en formation à Grenoble Ecole de Management
    Publié le 06 Juin 2017

    Formation continue : du nouveau pour faire évoluer ses compétences en management

    L’ex formation Formacadre révise son format, passant de 24 à 15 mois. Objectif : former des cadres opérationnels de TPE/PME et ETI en management stratégique.

  • La 1ère formation préparant au Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de Manager de la Sécurité et des risques de l'Information (MSRI)
    Publié le 23 Mars 2017

    La 1ère formation préparant au Certificat de Qualification Professionnelle de Manager de la Sécurité et des risques de l'Information

    Grenoble Ecole de Management et l'EPITA viennent de signer un partenariat pour le développement de nouvelles formations dans leurs domaines d'excellence. Première collaboration réussie avec l'habilitation par la Branche du numérique, de l'ingénierie...

  • Certificat en Finance d’Entreprise
    Publié le 13 Février 2017

    Un Certificat en Finance d’Entreprise pour accroître vos compétences

    Le nouveau Certificat en Finance d’Entreprise s’adresse aux professionnels de la finance, souhaitant évoluer vers les directions financières des entreprises industrielles et commerciales. Ses enseignements modulables s’adaptent également à des non...

  • Publié le 08 Décembre 2016

    Formation professionnelle : les TPE-PME à l’honneur

    En France, la réforme de la formation professionnelle est favorable aux petites entreprises. Pourtant, seuls 49 % des dirigeants de PME (41 % pour les TPE)*, déclarent connaître ces nouvelles dispositions. Le point sur ce nouveau dispositif et sur l...

  • Publié le 22 Novembre 2016

    Anosmie: comment vivre sans odorat ?

    L’anosmie se caractérise par la perte totale ou partielle de l’odorat, environ 5% de la population est touchée. Il n’existe encore pas de traitement fiable .Comment aider les anosmiques et faire reconnaître ce handicap invisible ? Ce sont les...

  • Grenoble Ecole de Management’s part-time MBA is ranked in the Financial Times 2016 Executive MBA ranking, published on Monday 16, October. The Grenoble program gained 20 positions . It is performing  the highest  progression in this year’s ranking.
    Publié le 17 Octobre 2016

    Financial Times : un bond de 20 places dans le classement mondial des MBA en formation continue 2016

    Lundi 16 octobre, Le Financial Times classe le part-time MBA de Grenoble Ecole de Management au 67e rang des meilleurs MBA en formation continue (executive MBA) en 2016. Le programme grenoblois a gagné 20 places. Il effectue la plus forte...

  • Grenoble Ecole de Management’s part-time MBA is ranked in the Financial Times 2016 Executive MBA ranking, published on Monday 16, October. The Grenoble program gained 20 positions . It is performing  the highest  progression in this year’s ranking.
    Publié le 17 Octobre 2016

    A jump of 20 places in the FT Emba world ranking 2016

    Grenoble Ecole de Management’s part-time MBA is ranked in the Financial Times 2016 Executive MBA ranking, published on Monday 16, October. The Grenoble program gained 20 positions . It is performing the highest progression in this year’s ranking.

  • Quand Orange met la performance économique et sociale au service du client
    Publié le 16 Septembre 2016

    Orange Combines Economic and Social Performance to Enhance Customer Service

    In 2014, the Orange group launched a national training program to help its technical and sales teams evolve. The goal was to encourage a change in perspective in terms of management in order to implement transverse interactions and simplify its...

  • Publié le 19 Mars 2017

    Easy-to-Read Food Labels Increase Intention to Purchase

    The battle for healthy food has become a worldwide concern. Public health agencies have invested energy and resources in fighting health risks such as obesity. In this battle, food labels that indicate nutritional facts have come to play a vital...

  • Publié le 19 Mars 2017

    Recherche : Informations nutritionnelles, gare à l’effet boomerang des efforts de clarté

    Plus la fiche d'informations nutritionnelles d'un produit est lisible et facile à assimiler, plus les intentions d'achat des consommateurs augmentent. Y compris si le produit est mauvais pour la santé ! Un éclairage inédit sur les efforts de...

  • Quand Orange met la performance économique et sociale au service du client
    Publié le 16 Septembre 2016

    Quand Orange met la performance économique et sociale au service du client

    Comment la certification « Managers de services » de Grenoble Ecole de Management, destinée aux managers intermédiaires d’Orange, a-t-elle contribué à renforcer l’esprit d’initiative, la créativité et les interactions positives au sein du groupe ?...

  • BIG DATA et santé
    Publié le 18 Février 2016

    Utilisation des big data dans le domaine de la santé

    Un séminaire pour partager la recherche sur ce sujet sous les aspects économique, éthique, juridique, managériaux, etc... Auront lieu des présentations orales de travaux de recherche . Par Grenoble Ecole de Management et l’Association...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Publié le 08 Septembre 2015

    Connected Health: the New Health Management Models

    Save lives and improve quality of living during and after treatment in the most cost-effective way: the promises of connected health are opening encouraging horizons for the future of healthcare systems. Connected health will contribute to creating...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Publié le 08 Septembre 2015

    Santé connectée : les nouveaux modèles de management de la santé

    Sauver des vies, améliorer la qualité de vie pendant et après le traitement, le tout au meilleur prix : les promesses de la santé connectée ouvrent des horizons encourageants pour l’avenir des systèmes de santé. Elle contribuera à créer un...