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Pourquoi les DRH doivent-elles se saisir du digital ?

Pourquoi les DRH doivent-elles se saisir du digital ?
Publié le
26 Mars 2018

88% des décideurs RH pensent que le digital favorise l’engagement des collaborateurs, selon l’enquête conduite par Markess*. Quel est l’impact du numérique sur les RH ? Et pourquoi les entreprises doivent-elles intégrer le digital à la fonction RH ? Pour répondre aux nouveaux enjeux de la digitalisation des RH, Grenoble Ecole de Management a redesigné son MSc IHRM, qui s’inscrit désormais dans le monde digital : MSc IHRM in the digital age.

Deux facteurs induisent le changement de paradigme que l’on vit : la révolution digitale et l’évolution des collaborateurs : multigénérationnels, multiculturels et multi-contrats. Le digital induit un changement profond dans la façon de travailler et d’interagir dans les organisations.

« On peut affirmer aujourd’hui que le digital contribue à l’aplatissement des structures hiérarchiques, privilégiant un management horizontal, le travail collaboratif, plus d’agilité et d’autonomie à l’échelle de chaque collaborateur. En effet, l’information est aujourd’hui plus facilement accessible à tous les salariés, à l’instar du Réseau social d’entreprise (RSE) qui devient un outil d’information privilégié par les salariés, relève Sabine Lauria, directrice du programme MSc IHRM et responsable de l’intrapreneuriat social", assure-t-elle.

Adapter la fonction RH aux attentes des collaborateurs : l’expérience collaborateur

La quatrième révolution industrielle est donc bel et bien portée par le numérique. « La révolution numérique a d’abord gagné l’entreprise sur le terrain du service au client, la faisant passer d’une culture du produit à une culture de « l’expérience client ». On en oublierait les collaborateurs ! Pourtant, l’enjeu est strictement identique pour la fonction RH, poursuit-elle. Plus que jamais, il s’agit d’adapter cette fonction support aux attentes et à la diversité des profils de collaborateurs au sein d’une organisation. » En clair, la fonction RH doit être mise au service des clients internes de l’entreprise : les salariés. Et non aux seuls bénéfices des attentes de l’entreprise. Au risque par exemple, de voir s’accentuer le phénomène de volatilité des profils de haut niveau...

Définir de nouvelles typologies

Changement de paradigme, donc. Un exemple : « Il n’est pas rare de voir des responsables recruter directement leurs futurs collaborateurs, via les réseaux sociaux (LinkedIn, viadeo…). Et pourquoi pas ? poursuit Sabine Lauria. Mais encore faut-il savoir retenir les profils les plus pointus. » En effet, les RH doivent se réorganiser pour valoriser l’expérience de leurs clients internes – les collaborateurs – et ainsi les retenir. Première démarche, analyser bien sûr ce que chaque collaborateur fait ou a fait précédemment dans l’entreprise. Mais cela ne suffit plus : « Pour effectuer ce recentrage déterminant sur l’expérience collaborateurs, il est indispensable d’identifier des groupes, ou des typologies ciblées de salariés, pour répondre parfaitement à leur demande. Ainsi, alors que précédemment les catégories de collaborateurs étaient simples – les cadres, les employés…–, aujourd’hui d’autres critères font sens et fédèrent les collaborateurs entre eux, desquels émanent de nouvelles attentes adressées à l’entreprise. Ainsi, s’agit-il de s’interroger sur ces nouveaux éléments fédérateurs : sont-ils issus de la même école ? Suivent-ils des MOOC’s ? Adhèrent-ils à une communauté sur Internet ? Les réponses à ces questions impacteront l’offre de formation faite aux collaborateurs, la gestion des carrières, la politique de rémunération… « L’expérience salarié » incite donc les RH à repenser leurs politiques et leurs pratiques. »

Si les RH ne se saisissent pas du digital, d’autres le feront à leur place!

S’emparer des nouveaux outils RH

« C’est l’évolution des outils qui nous amène à travailler autrement. Autant s’en saisir » ! avance Sabine Lauria. La première recommandation est de savoir s’emparer avec finesse des nouveaux outils digitaux de la fonction RH. La gestion et l’analyse des datas, de plus en plus fines, deviennent donc indissociables du recrutement, de l’évaluation des compétences et des performances. « C’est pourquoi, la refonte du MSc IHRM in the digital age vise à améliorer la réponse aux besoins des collaborateurs, pour mieux les attirer et mieux les retenir, et au final mieux répondre aux besoins des entreprises ! Au-delà, l’enjeu est de savoir argumenter ses décisions RH auprès des différents services. »  

La révolution digitale pose donc la question de la légitimité de la fonction RH au sein même des organisations. « Plus les DRH seront précurseurs de nouvelles formes d’organisations, et promoteurs de ces outils décisionnels (outils de recrutement, de gestion des talents, serious games dans le processus de formation, par exemple), meilleur sera la reconnaissance des RH, » conclut Sabine Lauria.

D’où la mise à jour du nouveau MSc International human ressources in the digital age. Ce programme, en formation initiale, vise à former des futurs RH aptes à accompagner la transformation de leur entreprise dans ce monde digital, en France et à l’international.

*Société d’études expert des marchés du numérique et des stratégies de
transformation digitale des organisations.

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    Le digital : un frein ou un atout pour les RH ?

    DRH, DSI et direction marketing doivent interagir pour construire un projet de transformation numérique, à partir d’un modèle de management agile, en réseau

  • Publié le 11 Avril 2017

    Amigo : l'application pour simplifier le quotidien des citadins

    Judicieusement lancée à l'occasion du Festival de l'Entrepreneuriat à Grenoble Ecole de Management le 30 mars dernier, cette app s'inscrivant dans la lignée de Citymapper saura séduire de par sa simplicité d'utilisation et sa praticité. En un clin d...

  • research on Contextual Television Advertising
    Publié le 28 Février 2017

    Research: Questioning the Effectiveness of Contextual Television Advertising

    As businesses and marketing go digital, companies have to track the effectiveness of their advertising across many channels. The growth of online transactions has made website conversions an essential factor for many businesses. Thanks to detailed...

  • research on Contextual Television Advertising
    Publié le 28 Février 2017

    Recherche : Quelle efficacité pour la publicité contextuelle à la télévision ?

    Du fait de la digitalisation de leurs activités économiques et marketing, les entreprises se préoccupent de plus en plus de l’efficacité de leurs campagnes publicitaires. Le taux de conversion, mesuré comme le nombre de transactions en ligne par...

  • BAROMÈTRE DU MARCHÉ DE L’ENERGIE
    Publié le 13 Mars 2017

    Energy Market Barometer Report: Winter 2016

    This Winter 2016 edition of the Grenoble Ecole de Management Energy Market Barometer explores the opinion of French energy experts about the decentralization of the electricity sector in France. French experts were also asked where the focus of...

  • BAROMÈTRE DU MARCHÉ DE L’ENERGIE
    Publié le 22 Septembre 2016

    Baromètre du Marché de l’Energie - Hiver 2016

    Cette édition Hiver 2016 du Baromètre du marché de l’énergie par Grenoble Ecole de Management sonde l’opinion des experts français de l’énergie sur la décentralisation du secteur électrique français. Dans le cadre du changement de présidence à venir...

  • Comment se prémunir de l’infobésité
    Publié le 10 Janvier 2017

    How to Avoid an Information Overload?

    You cannot multi-task. Prioritizing is the key to efficiency.

  • Comment se prémunir de l’infobésité
    Publié le 10 Janvier 2017

    Infobésité : comment s'en prémunir ?

    La surcharge d’informations numériques appauvrit notre mental, nous exposant au burnout. La chaire des Talents de la transformation digitale édite un guide de bonnes pratiques

  • Publié le 08 Décembre 2016

    Does a Country’s Culture Influence the Use of Lean Production Systems?

    With globalization, companies have been forced to expand across borders. As a result, they have to check the validity of their management theories and tools when applied to various cultural contexts. Laurent Rannaz, president of Caterpillar France,...

  • Publié le 08 Décembre 2016

    Systèmes de production et culture locale font-ils bon ménage ?

    Les fondamentaux culturels d'un pays influent-ils sur la performance d’un système de production, et selon quels critères ? Dans le cadre d’une thèse (DBA) soutenue à GEM, Laurent Rannaz, Président de Caterpillar France, dévoile les ressorts du...

  • Research: Digital Transformation of the Electricity Sector in France and Germany
    Publié le 18 Octobre 2016

    Transition numérique dans le secteur électrique : Regards croisés franco-allemands sur les défis et opportunités

    Grenoble Ecole de Management et le ZEW, le Centre de recherche économique européenne, réalisent chaque semestre une enquête auprès d’experts du marché de l’énergie opérant dans l’industrie, la science, et l’administration publique en France et en...

  • Publié le 22 Septembre 2016

    Energy market barometer report - Summer 2016

    Digital transformation in the electricity sector: this Summer 2016 edition of the Grenoble Ecole de Management Energy Market Barometer explored the assessment of French Energy experts regarding the digital transformation of the electricity sector in...

  • Publié le 22 Septembre 2016

    Baromètre du Marché de l’Energie : Été 2016

    Transformation numérique dans le secteur de l’électricité : cette édition Été 2016 du Baromètre du marché de l’énergie par Grenoble Ecole de Management sonde l’opinion des experts français de l’énergie au sujet de la transformation numérique du...

  • Publié le 13 Septembre 2016

    Dans les entrailles de Pokémon Go

    De l’utilisation abusive des datas collectées à la constitution d’un algorithme capable de prédire le comportement des utilisateurs, Nathalie Devillier met en lumière l’opacité de l’application Pokémon Go. Une technologie qui attise les...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 01 Juillet 2016

    Research: Creating Value from Digital Data Streams

    The big data era is upon us. Startups, major companies, organizations and governments are all rushing to extract essential insights from big data. Yet in doing so, many have overlooked the potential value of the digital data streams (DDS) that make...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 01 Juillet 2016

    Recherche : Le big data temps réel, une nouvelle source de création de valeur

    Enregistrés et analysés en quasi temps réel grâce aux progrès de la technologie, les flux de données du big data donnent naissance à de nouveaux services créateurs de valeur. Une étude portant sur 171 initiatives du monde entier décrypte la logique...

  • Publié le 30 Juin 2016

    Grenoble Ecole de Management rejoint l’International Telecommunication Union (ITU) de l'ONU

    Grenoble Ecole de Management devient la première école de management dans le monde, et le premier établissement d'enseignement supérieur en France à rejoindre l’International Telecommunication Union (ITU), agence spécialisée des Nations Unies basée...

  • Publié le 30 Juin 2016

    Joining the UN’s International Telecommunication Union (ITU)

    Grenoble Ecole de Management becomes the first Business School in the world, and the first higher education institution in France to join the prestigious International Telecommunication Union (ITU), the United Nations specialized agency based in...

  • Financial Times logo
    Publié le 20 Juin 2016

    Le MSc Finance se maintient dans le top 12 mondial des meilleurs masters en finance

    Pour la troisième année consécutive, le Financial Times a classé le MSc Finance de Grenoble Ecole de Management à la 12ème place du classement des meilleures formations en finance dans le monde.

  • websites such as TripAdvisor have given consumers the power to impact a company's image.
    Publié le 22 Mars 2016

    TripAdvisor: How Companies React to Negative Ratings

    The world wide web has revolutionized the hotel, restaurant and other travel-related industries. From online bookings to customer ratings, companies have to learn how to operate in this new environment. While an organization's market identity used...

  • websites such as TripAdvisor have given consumers the power to impact a company's image.
    Publié le 22 Mars 2016

    Recherche : TripAdvisor ou l’irrépressible montée du pouvoir des consommateurs

    A travers TripAdvisor, les clients ont une influence croissante sur la réputation des hôtels et ces derniers répondent de plus en plus aux avis défavorables. C'est ce que montre une étude menée entre 2002 et 2012 sur les avis des clients de 600...

  • Research: Creating Visitor Engagement Through Music
    Publié le 29 Février 2016

    Research: Creating Visitor Engagement Through Music

    Digital communications have created an information overload for customers. To stand out on the world wide web, companies have to offer clients a high-impact experience. When used properly, music provides a simple yet effective means of creating a...

  • Publié le 12 Février 2016

    Publication : Big data ou BIG CATA, l'effet Snowden

    En 2015, des millions d'internautes altéraient leurs données ou utilisaient les adblockers. « L'effet Snowden » est engagé et pose un problème sociétal sur la gestion des données, leur protection et utilisation. C'est sur cette thématique que...

  • Publié le 13 Octobre 2015

    Gestion des imprévus liés à la dimension humaine : un nouveau serious game

    Le 11 septembre 2015, les étudiants du Mastère Spécialisé (MS) Entrepreneurs de Grenoble Ecole de Management ont testé un nouveau mode d'enseignement de gestion des imprévus liés à la dimension humaine d'une organisation. En une journée, ils ont...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Publié le 08 Septembre 2015

    Connected Health: the New Health Management Models

    Save lives and improve quality of living during and after treatment in the most cost-effective way: the promises of connected health are opening encouraging horizons for the future of healthcare systems. Connected health will contribute to creating...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Publié le 08 Septembre 2015

    Santé connectée : les nouveaux modèles de management de la santé

    Sauver des vies, améliorer la qualité de vie pendant et après le traitement, le tout au meilleur prix : les promesses de la santé connectée ouvrent des horizons encourageants pour l’avenir des systèmes de santé. Elle contribuera à créer un...

  • Vincent Mangematin, Associate Dean for Corporate Relations and Research at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 17 Mars 2015

    Orchestrating Innovation with User Communities in the Creative Industries

    In search of continuous innovation, the digital creative industries have expanded their interactions with user communities to develop their products. This study highlights the evolution of these company-user relationships that allow for fluid...

  • Vincent Mangematin, Associate Dean for Corporate Relations and Research at Grenoble Ecole de Management
    Publié le 17 Mars 2015

    Jeu vidéo : les communautés d'utilisateurs réinventent la R&D

    Les communautés d'utilisateurs ne cessent de monter en puissance dans les processus d'innovation des industries digitales créatives (jeu, musique, bases de données...). Elles prennent position, suggèrent, co-développent, se rebellent si on tente de...

  • Publié le 07 Novembre 2014

    Research : Digitization, Changing How We Work and Coordinate Projects

    All of us use digital tools and objects that can now be shared and combined in a variety of ways. This change has profoundly influenced the organization of work with projects being divided according to specialization and geographical location.

  • Publié le 07 Novembre 2014

    Recherche : Effets spéciaux pour le cinéma, l’art de faire collaborer 60 métiers

    Comment les spécialistes des effets spéciaux collaborent-ils sur un même film alors qu’ils appartiennent à 60 métiers différents et sont répartis dans le monde entier ? Deux chercheurs de GEM ont étudié les mécanismes de coordination qui structurent...