| CONTRIBUTOR |
ARTICLE |
| Bernard CHAPELET |
EDITORIAL |
Guy SARREY |
PREMIERE PARTIE
RECUEIL DES TRAVAUX DU CLUB TIME 2002 |
Daniel RAY
Hubert de BLAY
Alain GARIEL |
Satisfaction et fidélisation clients
Témoignages :
Satisfaction et traitement des réclamations clients : une «
révolution culturelle » pour Alstom Transport
EDF et la satisfaction des « parties prenantes »
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Edgar CLARY
Bernard HUC
Patrice MAHE |
L’entreprise adaptative
Cap Gemini Ernst & Young
Témoignage :
Schneider Electric : Amélioration du degré d’adaptabilité de
l’entreprise et accélération de sa capacité de transformation
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Benoît AUBERT
Marc HUMBERT
Benoît MEYRONIN
Benoît AUBERT et
Yann BERGERON
Philippe PERILHON
Benoît AUBERT |
Le e-learning
Le e-learning : définition et chiffres clés
Point sur le e-learning en Australie
La situation du e-learning en Rhône-Alpes, présentation d’actions
collectives à destination des PMI
Un exemple d’application à l’enseignement du management à l’Ecole
Supérieure de Commerce de Grenoble (cours de stratégie et
technologie)
Méthodologie opérationnelle de mise en œuvre d’un module de
formation et du couplage à la plate-forme pédagogique orientée
métier (démonstration Formez Voo)
Application potentielle « la formation des consommateurs »
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| Jean-Charles GUIBERT |
MINATEC – Enjeux de la recherche en
nanotechnologies
Evolution des micro-technologies vers les nanotechnologies. Histoire
et applications.
Evolution des modèles de R&D – Benchmarking sur les modèles de R&D
dans le monde – Exemple français dans lequel s’inscrit MINATEC
|
| Guy SARREY |
RECUEIL DES TRAVAUX DU CLUB TIME
2003 |
Jérôme BARRAND
Michel TEYSSEDRE
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Hier : Service Bureau – Aujourd’hui
: Informatique à la demande
Une solution pour la flexibilité des entreprises dans une économie
mondialisée ?
La flexibilité et l’agilité des entreprises
Informatique à la demande ou « e-business on demand » - Solution à
la flexibilité des entreprises dans une économie mondialisée - IBM
France
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Dieter SCHMIDT
Jacques USO
Dieter SCHMIDT
Massimiliano MONACI
Paul RIVIER
Caroline GAUTHIER |
Développement durable et
responsabilité sociale de l’entreprise
Acteurs, pratiques et projets sur l’agglomération grenobloise
Tables rondes organisées par La Métro :
Mobiliser sa sous-traitance au service de l’insertion
Quelle politique d’achat et d’épargne éthiques ?
L’innovation sociale dans l’entreprise
La prévention du risque social : élément majeur du développement
durable et facteur de profitabilité de l’entreprise
Le projet REBUS : Responsabilité Sociale des Entreprises
Présentation d’études de cas de sociétés françaises, allemandes et
italiennes
Vers une modélisation du développement durable de l’entreprise
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| Rémi ENGELBRECHT |
Le coaching d’équipe en R&D
Le guide de montagne et ses clients, le responsable R&D et son
équipe.
L’approche systémique pour coacher une équipe
Les outils du coaching d’équipe : le Team GPS©, Isight©, le
séminaire type, exemples de coaching
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DEUXIEME PARTIE
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE L'INFORMATION
ET DE LA COMMUNICATION
|
Bernard CHAPELET
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Conduire la transformation de
l’entreprise sous l’effet des technologies de l’information et de la
communication
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John KAWALEK
Diane HART
Abdelfattah TRIKKI |
Projet MEDFORIST
Knowledge in IST – Preparatory work for the design of the
Knowledge Management Application
Information and Communication Technologies in the
Euro-Mediterranean Business Environment
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Isabelle COMTET
Anne de BEER
Marie-France KOULOUMDJIAN
Nicole TURBE-SUETENS |
Projet E-GAP
E-society Gap Assessment Project
Organisation du travail à distance et culture managériale dans les
PME
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TROISIEME PARTIE
INNOVATION ET MANAGEMENT DE LA TECHNOLOGIE
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| Jean-Jacques CHANARON |
Projet ESEN
European SME E-Learning Network
Mid-career re-skilling of SME leaders and managers to equip them for
the knowledge economy – a test of virtual learning in virtual
communities
|
Jean-Jacques CHANARON
Patrice PICCARDI
Jean-Jacques CHANARON |
Projet ARCOS 2003
Aspects socio-économiques, analyse des opportunités d’innovations et
des stratégies des acteurs industriels dans les systèmes de
transports intelligents
Le prix de l’innovation : état de l’art et applications au secteur
automobile |
