Diplômé PGE 2021, Rayane CHERIET est devenu Business Developer chez METRO après plusieurs expériences en développement commercial. Il nous raconte avec passion son métier, ses challenges quotidiens et son plus beau succès ! Découvrez les coulisses de METRO et du métier de Business Developer à travers le portrait de Rayane.
Pouvez-vous nous présenter brièvement votre entreprise et votre périmètre au sein de celle-ci ?
Actuellement en poste au sein de la société METRO, un groupe de distribution d’origine allemande implanté principalement en Europe et particulièrement en France. Uniquement orienté BtoB dans le domaine du commerce de détail et de gros dans l’alimentaire ainsi que l’équipement d’établissements pour le marché CHR (café/hôtel/restaurant). Au-delà de distribuer de l’alimentaire et de l’équipement, METRO propose une offre complète et articulée d’un éventail de services (services de développement digitaux, facilité de paiement, optimisation de la logistique, recyclerie, aide au recrutement de main d’œuvre en restauration. Un ensemble de services s’inscrivant dans une démarche responsable de l’environnement.
Qu’est-ce qui a motivé votre choix pour rejoindre votre entreprise actuelle ?
Actuellement en poste au sein de la société METRO, un groupe de distribution d’origine allemande implanté principalement en Europe et particulièrement en France. Uniquement orienté BtoB dans le domaine du commerce de détail et de gros dans l’alimentaire ainsi que l’équipement d’établissements pour le marché CHR (café/hôtel/restaurant). Au-delà de distribuer de l’alimentaire et de l’équipement, METRO propose une offre complète et articulée d’un éventail de services (services de développement digitaux, facilité de paiement, optimisation de la logistique, recyclerie, aide au recrutement de main d’œuvre en restauration. Un ensemble de services s’inscrivant dans une démarche responsable de l’environnement.
Quel a été votre parcours ?
Mon envie de voyage assouvie après mon BTS Commerce International, j’avais à cœur de me spécialiser autour du développement commercial lié à la stratégie digitale. Convaincu que le digital est une vraie solution à nos différents défis sociétaux et environnementaux, j’ai voulu poursuivre en ce sens. C‘est donc naturellement que j’ai intégré suite à mon concours, Grenoble Ecole Management en parcours DMOE (Dirigeant Manager Opérationnel d’Entreprise) Stratégie Digital pour 3 années très enrichissantes m’ayant permis d’aboutir sur un Master. Un Master qui trouve tout son sens dans mes missions au quotidien, quel plaisir d’avoir à mobiliser constamment ses connaissances acquises durant notre cursus scolaire.
En quoi consiste votre métier, vos missions au quotidien (articulation de votre journée) et vos principaux challenges ?
En tant que responsable des Solutions POS, Point Of Sale (POS : Solution d’encaissement), mon rôle au quotidien est décanté en 3 Parties :
1 : METRO dispose d’une organisation matricielle, le transverse entre ces différents services reste important pour assurer l’efficience dans nos tâches et dans le traitement des opportunités d’affaires. METRO dispose d’un panel étendu de services et Business Developer pour les promouvoir et nos portes d’entrée en terme de business sont multi-canaux. Il est donc important d’assurer une synergie entre nos services. Assuré ce transverse, c’est assurer la qualité et la quantité de lead généré par les équipes dans nos Halles, tant en rayon qu’au sein de notre Pôle Accueil. Dans les faits, c’est de la formation continue, la création de KPI clairs, le suivi continu de ces KPI tout en ajustant continuellement notre trajectoire grâce à ce suivi régulier.
2 : Assurer mes RDV clients suite aux leads détectés en Halles, présenter les solutions digitales METRO (Website, Réservation en ligne, Commande ne ligne, et surtout les Solutions d’encaissement) et enfin vendre ces solutions tout en assurant un suivi auprès de nos clients. Ces outils ayant pour objectif d’optimiser l’organisation du client tout en lui permettant de générer davantage de chiffre d’affaires. Nous nous positionnons davantage comme des consultant digitaux que des vendeurs de produits, l’objectif étant d’avoir une offre composée de leviers pertinents face aux problématiques clients.
3 : METRO s’inscrit dans une démarche participative, mon rôle est également d’assurer une veille continue sur nos solutions face à un marché de plus en plus évolutif, assurer une remontée de ces informations permet une évolution continue de nos outils et l’adaptation continue de ceux-ci.
Votre plus beau succès ? Votre projet le plus marquant ?
Commercial dans l’âme, les défis commerciaux m’ont toujours stimulé, je considère sincèrement qu’un Business Developer a une faim continue de réussite et surtout de chiffres. De plus, ayant un tempérament très rationnel et une appétence pour les chiffres, il me semble naturel de parler d’un succès mesurable. Nous avions eu un Challenge International mettant tous les commerciaux en concurrence sur un « challenge ligue des champions », nous avions 1 mois pour mettre en place un plan d’action permettant un flux business suffisant pour performer au niveau Européen.
Résultat des comptes, après 1 mois de Challenge, et sur plus de 200 commerciaux, j’ai pu me hisser dans le top 10 Europe. Une fierté d’autant que cette victoire a été partagée avec 2 collègues également dans le TOP 10 !
Quelles sont les possibilités d’évolution au sein de votre entreprise ?
Les possibilités d’évolution au sein de la société METRO sont multiples, organisée sur un modèle matriciel, la communication en transverse est naturelle, c’est d’ailleurs un argument clé lors de mon recrutement, je peux facilement passer de l’équipe digitale à l’équipe du Bureau d’étude spécialisé en équipement, je peux également me tourner vers des postes plus sédentaire et me rattacher qu’à une seule de nos Halles en qualité de manager service (gestion de l’équipe services, composée de l’accueil, conseiller équipement, équipe caisse), les horizons en terme de postes sont multiples, mais la mobilité géographique est également une force, METRO dispose de plus de 99 Halles sur le territoire national, l’entreprise accompagne même ses employés avec un pack mobilité attrayant.
Selon vous, quelles sont les 3 principales compétences (en dehors du parcours académique) pour réussir dans votre poste ?
- Avoir une facilité à être empathique et comprendre l’autre.
- Une facilité d’analyse
- Avoir cette compétence à être organisé dans ses démarches.
Quels conseils donneriez-vous à un candidat qui souhaite démarrer une carrière en Business Developer ?
Selon moi le vrai levier qui m’aura d’une part fait apprécier mes études mais surtout forgé ma conviction à devenir Business développer dans un premier temps, aura été l’alternance, ce format m’aura vraiment permis de continuellement confronter mes enseignements académiques à ma réalité terrain, le tout permettant d’affuter ma perception sur le développement commercial. Il est important de comprendre un environnement pour l’intégrer plus facilement, les métiers autour du commerce sont nombreux, l’alternance m’aura vraiment permis de comprendre toutes les parties prenantes d’une entité.
Qu’est-ce que votre entreprise recherche en premier chez un candidat ?
METRO a inscrit les ressources humaines au cœur de sa force, elle priorise surtout les profils humains que les CV, la diversité des ressources humaine METRO en fait sa force, je ne dirais pas qu’il y a un profil type, mais plutôt une philosophie portée sur l’humain l’échange et la découverte, j’estime que ces aspects sont regardés en premier chez les candidats. Pour ma part je pense que mon appétence pour les servies digitaux a vraiment joué, ainsi que le côté « données chiffrées » présenté sur mon CV.
Et enfin, quel est le mot qui vous caractérise ?
Curieux
- Diplômés
- Entreprises
