Ce programme vous permettra de maîtriser les spécificités liées au management et au marketing des activités de services et d’occuper des postes à responsabilité dans un environnement tertiaire ou industriel, grâce :
Le Mastère Spécialisé Management des Activités de Services est développé en partenariat avec l’Académie du Service©, filiale d’Accor Services.
A titre dérogatoire, le Directeur pourra considérer comme recevables, les candidatures qui, tout en ne répondant pas aux critères formels ci-dessus apparaîtraient exceptionnelles au vu du dossier.
Marketing des Services & Management des hommes
Marketing des Services
Nouvelles approches du management des services
Management des Hommes dans les entreprises de service
Distribution, Vente & Communication dans les Services
Distribuer un service
Approches sectorielles & approfondissements
Marketing sensoriel et expérientiel (12h)
Gestion du Capital Client
Ce Mastère Spécialisé oriente vers les métiers de :
Types de postes occupés pendant et après le Mastère Spécialisé
L’admission en M.S. est assez sélective. Sont recevables les candidatures d’étudiants titulaires d’un des diplômes français suivants :
Sont également recevables les candidatures :
A titre dérogatoire, le Directeur pourra considérer comme recevables, les candidatures qui, tout en ne répondant pas aux critères formels ci-dessus apparaîtraient exceptionnelles au vu du dossier. Des dérogations ne pourront dépasser une proportion fixée lors de l’accréditation ou du renouvellement du Mastère Spécialisé et qui ne saurait dépasser 30 % des candidats admis par Mastère Spécialisé sur une année déterminée. L’admission des étudiants et l’organisation des études sont de la responsabilité de l’établissement délivrant le Mastère Spécialisé.
Les frais de scolarité sont de 12 200 € pour l'année scolaire 2009/2010. L'ESC Grenoble organise différentes épreuves de sélection tout au long de l’année. Processus d’admission et calendrier Conseil : Nous nous permettons de conseiller aux candidat(e)s travaillant en entreprise ou recherchant un financement type CIF de déposer leurs dossiers de candidature au plus tôt, de façon à établir les documents administratifs de financement dans les délais impartis. Ce conseil s’adresse également aux « jeunes diplômés » (écoles d’ingénieurs, de commerce, …) devant effectuer leur stage de fin d’études à l’étranger.