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ServiCité, l’Institut du Management des Services & des Territoires
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 Il peut sembler curieux d’associer, au sein d’un même pôle de formation et de recherche appliquée, le management des services et le management territorial. Curieux, peut-être, mais pas anodin…
Les entreprises de service œuvrent en effet pour beaucoup dans des champs pour lesquels la dimension territoriale et/ou les relations avec les collectivités territoriales comptent :
- hôtellerie et restauration avec le tourisme (le marketing d’une destination sert aussi les intérêts des professionnels…),
- services urbains (eau, transports collectifs, métiers du stationnement…),
- grands services publics marchands (SNCF, La Poste…), etc.
Parmi les grands thèmes transversaux, le tourisme représente un sujet fédérateur pour les compétences de l’Institut, partenaire de l’Institut Français du Tourisme.
Un double domaine de compétence
Notre mission est de contribuer au développement et à la diffusion des connaissances dans un double domaine de plus en plus lié :
Concrètement, ServiCité conçoit et anime des formations, accompagne des entreprises (Accor, SNCF, Cisco, Orange, Nouvelles Frontières…) et des territoires (ARD Ile-de-France, Saint-Etienne…) dans leurs réflexions et publie des articles de recherches et des ouvrages sur les sujets qui sont les siens.
ServiCité est également associé, avec l’Institut de Géographie Alpine, au MS Management international du tourisme porté par le CNAM au sein de l’Institut Français du Tourisme. L’Institut est aussi partie prenante du cursus « Majélan », développé avec la SNCF.
Publications
Deux ouvrages collectifs publiés par ServiCité qui traduisent bien ses champs d’intérêt :
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