• Cartographier et combiner les aptitudes et les démarches d'anticipation de l'entreprise en adéquation avec les caractéristiques et l'évolution de son environnement.
• Développer les aptitudes individuelles et collectives à l'acquisition, la sélection et l'interprétation des informations à caractère anticipatif.
• Diagnostiquer l'état de veille concurrentiel pour concevoir et mettre en oeuvre un dispositif léger et proactif.
• Recenser des méthodes et des outils de SI utiles à l'amélioration du fonctionnement de la veille.

• Direction générale, direction marketing et commerciale.
• Responsables des études et veille.
• Chefs de produits, ingénieurs commerciaux et ingénieurs avant-vente, mais aussi documentalistes et éventuellement la R&D, les directions de B.U., les business développeurs.

Méthodes pédagogiques 

L'approche pédagogique est celle de l'apprentissage par la mise en situation et l'expérimentation active. Elle repose sur une démarche en 4 temps :

• perception et formulation du problème de l'anticipation des changements de l'environnement concurrentiel,
• conceptualisation de la problématique et compréhension des problèmes clés de la surveillance de l'environnement concurrentiel. Cette conceptualisation est ensuite déclinée en une démarche de diagnostic d'une situation donnée d'entreprise permettant la formulation d'axes et de pistes de progrès,
• expérimentation par l'action de veille, avec la mise en pratique de démarches et d'actions spécifiques à la veille concurrentielle,
• capitalisation d'expérience et synthèse des connaissances et des savoir-faire acquis.

Contenu

• Se projeter dans le futur
  • Futur désiré, futur probable, futur plausible :
    - identification des modes d'anticipation individuels et collectifs,
    - identification du degré de turbulence et des facteurs de changements de l'environnement,
    - évaluation de la pertinence, des enjeux et de l'importance de la veille concurrentielle.
    Atelier : représentations de l'entreprise future. ^

• Comprendre l'évolution de l'environnement
  • Déterminer l'environnement à surveiller, le cartographier.
  • Identifier les sources d'information et les flux d'information concernés.
  • Identifier les individus concernés.
    Atelier : réalisation d'un ciblage de l'environnement.

• L'attention aux signes d'alerte précoce
  • Apprendre les démarches et les pratiques de collecte, de sélection et de partage des informations de veille stratégique.
    Atelier : réalisation d'une fiche “information de veille”.

• Définir le dispositif organisationnel de veille concurrentielle
  • Définir le périmètre de la veille concurrentielle.
  • Identifier les acteurs de la veille concurrentielle, internes et externes.
  • Formaliser le cycle de la veille, les flux d'information et de connaissances.
  • Connecter la veille aux décisions et aux actions.
  • Déterminer les moyens organisationnels et techniques utiles et utilisables - regard critique sur Internet.
    Atelier : formalisation du processus et de l'organisation de veille
    (Appui norme AFNOR XP50-053)

• Mise en oeuvre et animation de la veille concurrentielle
  • Le rôle, la mission, les compétences de l'animateur de la veille.
  • Les étapes à franchir.
  • Les indicateurs de suivi de l'activité de veille concurrentielle, au-delà des coûts.